España, durante años, ha sido unos de
los destinos turísticos preferidos de los extranjeros alrededor del mundo. A pesar
de la crisis económica, la península ibérica se erige como uno de los más
potentes en cuanto a la industria de viajes. Pero la insistencia de la crisis ha
afectado a todo los tipos de agencias de una manera desigual.
Según el ranking HOSTELTUR (http://www.hosteltur.com/188310_grandes-agencias-mercado-espanol-facturaron-8000-m.html)
de las agencias de viajes en el mercado español, las
grandes redes presenciales crecieron una media del 4% que se beneficiaron del
efecto de la desaparición de la compañía Viajes Marsans. Por otra parte, la nueva modalidad online modera su crecimiento al 16%
respecto al año anterior.
Pero, ¿Cuáles son las claves de éxito de las redes de agencias en España?
eDreams es la primera agencia de viajes online
en España y una de las primeras en el mundo. Lo que les hace ser diferentes es
su política de precios baratos, pagando unas comisiones muy bajas. Este
proyecto empezó por la tecnología. La principal ventaja de coordinar un viaje
por la Web es la posibilidad de saber todos los datos al instante con un solo
click y tener la oportunidad de personalizar el itinerario a lo que realmente le
conviene más al cliente.
La compañía Viajes el Corte Inglés asegura que sus contactos en el exterior son
una de las claves de su negocio de viajes de empresa. Más del 50% de su demanda
de este tipo de productos proceden del segmento bussines. Además gestiona los desplazamientos de las principales empresas
españolas que cotizan en bolsa. La fortaleza de la agencia se encuentra
igualmente en el segmento vacacional, en los cruceros (segmento senior) y en los paquetes temáticos donde destacan los acuerdos con Disneyland París. Esta compañía turística no
solo se basa en reforzar su presencia en España sino también internacionalmente
acelerando su expansión en el exterior con el objetivo de dar cobertura un
servicio global más de los países en los que ya está presente.
Viajes Iberia, ahora Vibo, se ha convertido en una de las
compañías de referencia en el sector, con una red de casi un millar de tiendas,
entre propias y franquiciadas, repartidas por España y Portugal. Es una empresa enfocada al turismo
vacacional principalmente, aunque también cuenta con un importante departamento
de viajes de negocios para organizar congresos o convenciones. Con el
cambio de nombre de la agencia han querido adaptarse a las nuevas exigencias de
los clientes. De esta manera
las oficinas que integran su
red de agencias han cambiado su estética para convertirse en
espacios enfocados a la experiencia de viajes. Los cambios también alcanzaron a
la página web (www.viboviajes.com) que ha adoptado un planteamiento más ágil y permite
una navegación más intuitiva.
Hoy más que nunca es necesario
reformular la política turística y de promoción para incentivar el flujo de
visitantes nacionales y extranjeros a los diferentes lugares turísticos del
país. Por esta razón, agencias y operadores turísticos han de reaccionar ante
esta tendencia y así ganaran cuota de mercado de forma continuada.
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